Entenda o que é social listening e como a Precisamente pode ajudar as empresas a construírem uma marca forte e um relacionamento sólido junto ao público

O social listening é uma importante ferramenta que concede às marcas a oportunidade de ampliar o conhecimento sobre seus públicos e ganhar agilidade de negócio, contribuindo cada vez mais para a consolidação de um mindset data-driven nas corporações.

Diante dessa necessidade, a consultoria de inovação da Precisamente oferece uma área de pesquisa que tem como premissa colocar a visão do consumidor no centro das decisões das empresas. O objetivo central é auxiliar os negócios a traçarem estratégias mais assertivas em sua gestão de presença digital e relacionamento com o público.

“Inovação também requer entender as mudanças do mercado e estar preparado para ouvir”, convida Edilaine Ribeiro, fundadora da Precisamente, cuja metodologia prioriza, sobretudo, a agilidade. “Não se pode esperar para responder às expectativas do mercado, detectando possibilidades mais consistentes de negócio para as empresas por meio do levantamento e análise de dados, por exemplo”, completa sobre a atuação da consultoria.

Não confunda social listening com monitoramento de redes sociais

Social listening vai além de acompanhar e responder perguntas ou comentários que circulam sobre sua marca no ambiente digital. Ou seja, não se trata de monitoramento de redes sociais. É uma questão de extrair insights chave de conversas sociais para aplicar às estratégias de modo geral e, para tanto, requer análise e reflexão.

“O monitoramento vê as árvores, o listening vê a floresta”, Dan Neely, CEO da Networked Insights

Por isso, o trabalho da Precisamente para market insights inclui ouvir, detectar opiniões, extrair dados, observar o volume de menções, entender o contexto, analisar conversas e observar a voz ativa do público. “Ouvir o que o público tem a dizer e, principalmente, interpretar essas informações significa garantir mais visibilidade, engajamento e competitividade para o negócio e uma comunicação alinhada às expectativas de cada stakeholder”, resume Edilaine.

Os experts da Precisamente acreditam que as organizações que fazem de uma mentalidade orientada a dados uma parte central da sua cultura terão melhores resultados e, por isso, oferecem uma consultoria de inovação que dá suporte às empresas para usarem todos os seus recursos na gestão de mudanças para o futuro. Se você ainda tem dúvidas sobre a importância de aplicar essa estratégia ao seu negócio, entre em contato conosco.